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Spanish Language School, Enrol now, Terms and Conditions

 

Conditions Générales

Lisez attentivement les conditions générales avant de vous inscrire.

1. COURS D’ESPAGNOL   

1.1 Les cours sont contractés directement avec AIL Madrid. L’école ne garantit pas des professeurs, des salles de classe ou des emplois du temps spécifiques et se réserve le droit de faire des changements de planning qu’elle considère nécessaires, y compris déplacer les étudiants entre l’école au 17 rue Núñes de Balboa et celle au 27 rue O´Donnell ou n’importe quel autre local aproprié et équipé dans le centre de Madrid.
1.2 Il n’est pas possible de modifier le planning des cours intensifs d’espagnol la semaine même.
1.3 Les cours particuliers ainsi que les cours du soir peuvent être reportés, en cas d’absence de l’élève, si ce dernier en a averti le Département  Administratif au moins 24 heures avant l’heure prévue du cours, soit un jour ouvré, par email. Dans le cas où le Département n’aurait pas été prévenu avant, le cours ne pourrait être décalé.
1.4 Les plages horaires sont susceptibles de changer . Les cours intensifs ont une plage horaire le matin et l’après-midi. AIL Madrid place les élèves dans le groupe qui correspond le mieux à leur niveau.
1.5 Dans le cas d’une réservation en ligne, en cas d’erreur de la part de notre « calculatrice en ligne », le client se verra confirmer le prix du cours choisi par AIL Madrid dans un délai de 2 jours ouvrés.
1.6 L´école est fermée les jours fériés. Tous les cours et activités sont cependant reportés avant ou après le jour férié.
1.7 Les cours sont directement contractés avec AIL Madrid. L’école ne garantie pas un professeur, une salle de classe ou un emploi du temps en particulier et se réserve le droit de faire les changements de planning qu’elle considère nécessaire.
1.8 Si votre niveau d’espagnol ne correspond pas à celui du cours dans lequel vous vous trouvez, AIL Madrid se réserve le droit de vous placer dans un cours qui vous sera plus adapté.
1.9 Si vous vous êtes inscrits chez nous par l’intermédiaire d’un de nos partenaires, leurs conditions générales peuvent s’appliquer à vous : AIL Madrid se réserve le droit d’appliquer ces conditions.
1.10 Les frais d’inscription aux examens officiels, les frais de transport et les dépenses occasionnées par les activités organisées par l’école (billets d’entrée dans un musée, nourriture et boisson par exemple) ne sont pas compris dans nos tarifs.
1.11 Dans le cas exceptionnel où seul un étudiant serait inscrit à un cours d’un certain niveau, le cours se verrait réduit à 40% de sa durée, et à 80% dans le cas de deux étudiants.

2. LOGEMENT 

2.1 Le logement en famille d'accueil, résidence universitaire ou appartement en colocation est valable de la veille du début des cours au lendemain de la fin des cours. Si vous souhaitez prolonger votre séjour en dehors de ces dates, nous pouvons essayer d’organiser pour vous des nuits supplémentaires, mais il se peut que nous devions vous proposer un autre logement pendant cette période, dans un hôtel par exemple.
2.2 L’étudiant se verra retenu le prix du remplacement d’objets détériorés par intention ou par négligence. Si des dommages ont été effectués et que personne n’en n’est directement responsable, le coût des réparations sera divisé par le nombre de locataire de l’appartement ou de la résidence.
2.3 À cause d’une disponibilité limitée, nous ne pouvons pas confirmer les salles de bains privées en collocations avant votre arrivée. Dans l’improbable cas où AIL Madrid ne puisse pas vous offrir une salle de bain privée, la différence vous sera remboursé.
2.4 Le check-in doit se faire entre 12:30h et 23h. Si pour quelque raison que ce soit (retard ou annulation de vols, non prévus) l’étudiant ne peut pas arriver avant 23h à son logement, il devra organiser son propre logement pour cette nuit.
2.5 En cas de problèmes disciplinaires graves ou de mauvaise conduite, l’étudiant se verra expulsé du logement fourni par AIL Madrid sans avoir droit à aucun remboursement.
2.6 Si un étudiant décide de décaler ses cours ou de  les arrêter momentanément, son logement ne peut en aucun cas être annulé.
2.7 AIL Madrid se réserve le droit de modifier le logement de ses étudiants à tout moment.
2.8 Une garantie d’un montant de 60€ est demandée pour les séjours dans les appartements en colocation tout comme pour les séjours en famille d'accueil, et une garantie de 400 € est nécessaire pour les séjours en résidence étudiante. Cette garantie sera versée lors de votre premier jour à l’école et devra être réglée par carte bancaire. Elle sera reversée sur votre compte bancaire après votre départ, une fois que AIL Madrid aura récupéré les clés de l’appartement et vérifié que la chambre ait été rendue en bon état*. Notez qu’une partie ou la totalité de la caution pourrait être retenue si :
- La chambre n’est pas rendue dans un état propre et rangé
- L’étudiant a été à l’origine de nuisances sonores
- L’étudiant a endommagé les meubles ou une partie des installations de l’appartement
*Cette caution vous sera reversée dans un délai d’une semaine après votre départ.
2.9 Caution de confirmation pour une réservation dans une résidence universitaire :
Afin de réserver votre chambre dans une résidence universitaire, un paiement par avance d’un montant d’un mois vous sera demandée et devra être réglée au moment de la réservation. A votre arrivée à AIL Madrid,  cette caution devient une garantie en cas de dommages. Elle vous sera rendue dans un délai de 7 jours après votre départ, par transfert bancaire ou sur votre carte de crédit, selon la manière dont vous avez effectué le paiement.
2.10 Concernant les réservations reçues moins d’une semaine avant le début d’un cours, AIL Madrid ne peut garantir la disponibilité du type du logement choisi par l’étudiant.

3. VISA D´ÉTUDES

3.1 La lettre  d´invitation (attestation d´inscription) ne peut être envoyée par l´école qu´après réception du paiement de 1000€  ou du coût total du cours et du logement (en fonction du pays d´origine de l´étudiant). L´étudiant doit fournir à l´école les données nécessaires à l´envoi correct du document.
3.2 A réception du paiement, la lettre d´invitation (attestation d´inscription) sera envoyée à l´étudiant par email ou par courrier normal, s´il le demande. Si l´étudiant souhaite que la lettre de confirmation soit envoyée par un service express (par DHL par exemple), l´étudiant devra en payer le coût à l´avance. 

4. ASSURANCE

4.1 Les résidents de l’Union Européenne sont assurés grâce aux fonds d’assurance de l’Etat en cas d’accidents et de maladies. Avant de voyager, vous devez demander la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) auprès de votre centre de sécurité sociale.
 4.2 Responsabilité civile : AIL Madrid vous recommande fortement de souscrire à une police d’assurance de responsabilité civile (pour que vous soyez couvert en cas de plainte à votre encontre) et exige que tous ses étudiants résidant dans des familles d’accueil ou des appartements en colocation soient couverts.
4.3 Responsabilité civile : AIL Madrid possède une police d’assurance qui peut couvrir divers incidents ou accidents mineurs qui pourraient se produire à l’école.
4.4 AIL Madrid décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de vos biens dans l’enceinte de l’école ou dans les logements qu’elle propose.

5. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

En accord avec la loi espagnole du 13 décembre 1999, concernant la protection des données personnelles, AIL Madrid tient à informer ses clients que celles-ci seront stockées dans le respect de nos conditions générales, et demeurent sous la responsabilité de Academia Internacional de Lenguas Madrid, S.L. De plus, AIL Madrid s’engage à les utiliser uniquement dans un but commercial. En acceptant nos conditions générales, vous consentez à la collection de vos données personnelles et à leur utilisation dans le but précisé ci-dessus. Vous pouvez demander à obtenir des informations concernant votre droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations qui vous concernent, selon la loi en vigueur, en écrivant à l’adresse : Calle Nuñez de Balboa 17 2D, 28001 Madrid, Espagne.

6. ADMISSION / EXPULSION

6.1 AIL Madrid se réserve le droit de supprimer les cours d’un étudiant si le jour de son arrivée lui ou son agent n’ont pas payé le prix total de son cours, de son logement ou de tout autre service contracté.
6.2 En cas de problèmes disciplinaires graves, de mauvaise conduite, ou de violation de la loi espagnole, l’étudiant se verra expulsé de l’école et de son logement fourni par AIL Madrid sans avoir droit à aucun remboursement
6.3 Dans le cas ou des dommages seraient causés à des tiers, tous les sommes réclamées à AIL Madrid dont la source serait l’incident ci-dessus mentionné seraient facturés à l’étudiant, sans qu’il ait le droit à d’autres réclamations.

7.  MODIFICATIONS ET RÉSERVATIONS DE DERNIERE MINUTE

7.1 Une fois le dépôt versé à AIL Madrid pour vous inscrire, toute modification de votre réservation, qu’elle ait lieu avant ou après votre arrivée vous sera facturé 75€.
7.2 Lorsqu’une confirmation de réservation est faite moins de deux semaines avant votre arrivée à AIL Madrid, l’ensemble de la facture doit être payé au moment de l’inscription.

8. RÉDUCTIONS SUR LES COURS ET ANNUALTION

8.1 L´annulation avant la date d´arrivée ne sera prise en compte que si elle est communiquée par écrit (email). L´annulation faite par téléphone ne sera pas considérée comme valable.
8.2 Pour les annulations faites plus de deux semaines avant la date prévue d´arrivée (15 jours ou plus), 100€ de l´acompte versé seront retenus.
8.3 Pour les annulations faites dans les deux semaines avant la date prévue d´arrivée (14 jours ou moins), l´acompte sera retenu dans sa totalité.
8.4 En aucun cas les paiements déjà effectués pour les cours/le logement ne seront remboursés une fois que les cours/le logement auront commencé (sauf si l´étudiant est couvert par une Assurance Annulation).
8.5 Pour les étudiants ayant reçu une lettre d´invitation et dont la demande de Visa a été rejetée, les frais d´annulation seront de 200€. Le remboursement sera effectué sur présentation de la lettre officielle de rejet de la part du consulat qui mentionne clairement le nom de l´étudiant, son numéro de passeport et le type de visa demandé (datée, signée et tamponnée). 
8.6 Les remboursement ne seront acceptés en aucun cas pour les étudiants  ayant demandé et reçu une lettre d´invitation avec laquelle ils auront fait une demande de Visa ou de renouvellement de Visa (NIE).
8.7 En cas d´annulation, les prix donnés par AIL seront appliqués. Par exemple, si un étudiant bénéficie d´une réduction pour la durée du cours, cette réduction sera perdue en cas d´annulation.

8.8 Une fois que l'étudiant a informé AIL Madrid qu'il ne pourra pas assister à une classe privée, l'enseignant sera informé et avisé que la classe ne se déroulera pas. La classe sera donc considérée comme annulée conformément à la politique stipulée dans l'article 1.3.


9. ASSURANCE ANNULATION

9.1 Vous pouvez souscrire à une assurance annulation. Celle-ci coûte 5% du prix total de votre facture et doit être entièrement payée lors de la réservation pour être valide.
9.2 L’assurance annulation couvre le prix de votre cours et de votre logement et est valable du moment de la souscription jusqu’à la fin de votre période de cours. L’assurance annulation n’inclus PAS les frais d’inscription ou tout autre service déjà utilisé lors de l’annulation, le coût de l’assurance lui-même, ni le coût de votre voyage.
9.4 L’assurance annulations est souscrite à titre personnel et n’est pas transférable et sera valable dans les cas suivants : travail, examen, maladie prouvée par le médecin espagnol de l’étudiant après son arrivée en Espagne, ou dans son pays d’origine avant leur arrivée, grossesse ou obligation d’effectuer un service militaire
9.5 Le remboursement sera effectué 15 jours après réception des documents d’annulation par transfert bancaire sur le compte bancaire de l’étudiant ou sur celui dont provient le paiement (il ne pourra pas être effectué vers un autre compte bancaire ou pour une personne tierce).
9.7 Le fait de ne pas avoir obtenu un visa n’est pas une condition suffisante pour que l’assurance annulation soit effective.

10. CONDITIONS DE PAIEMENT

10.1 Un paiement par avance est nécessaire pour confirmer votre inscription. Le montant restant devra être payé en totalité le premier jour de vos cours d’espagnol. Si le paiement complet n’a pas été reçu par AIL Madrid, l’école peut annuler la réservation, et dans ce cas l’étudiant ne se verra pas remboursé. Veuillez écrire vos noms, prénoms ainsi qu’AIL Madrid sur tous documents liés à des transferts bancaires.
10.2 Pour plus de plus amples détails concernant nos méthodes de paiement, les différents frais bancaires et les charges liées aux paiements par carte de crédit, vous pouvez vous rendre à la page concernant les moyens de paiement d’AIL Madrid.
10.3 Les chèques bancaires ne seront acceptés uniquement dans la mesure où AIL Madrid les recevrait 80 jours au moins avant l’arrivée de l’étudiant, majoré d’un frais de 35€.
10.4 AIL Madrid ne saurait être tenu responsable d’erreurs d’impression ou de publications qui pourrait provenir de tiers concernant AIL Madrid.

11. COPYRIGHT

La direction d’AIL Madrid se réserve le droit d’utiliser tout support matériel  graphique et audiovisuel crée durant le séjour de l’élève à l’école (que ce soit dans l’enceinte de l’école ou au cours des activités organisées par AIL Madrid) pour ses supports publicitaires (photos, enregistrements audio, vidéos, site web, flyers, médias sociaux), à moins que l’élève ne déclare le contraire lors de son arrivée à l’école

12. CONTRAT

Tout paiement ou réservation  signifie que le client a accepté au préalable ces conditions générales.

13. JOURS FERIÉS

Avec AIL Madrid, vous ne perdrez aucun cours pour cause de jour férié. Nous sommes la seule école d´espagnol à Madrid qui garantisse tous les cours et activités, indépendamment du type de cours, de la date de réservation, des jours fériés pendant la semaine ou la période de l´année. Aucun remboursement ne sera effectué si l´étudiant ne peut assister au cours de remplacement. Merci de vous renseigner et de consulter Jours Fériés à Madrid.

14. REDUCTIONS ET AVOIRS

14.1 Les frais d’inscription sont valables pendant un an à partir de la première réservation faite dans l’un des cours d’AIL Madrid. Cela signifie que toute réservation ultérieure à la première inscription à AIL Madrid sera exonérée de frais d’inscription pendant un an.
14.2 Les réductions ne sont pas cumulables entre elles et leur période de validité est limitée dans le temps. De plus elles ne sont applicables que si elles sont valables lors de l’inscription de l’étudiant. Les réductions qui seraient disponibles après l’inscription ne peuvent être valables.
14.3 Les avoirs ne sont valides que pendant une période d’un an à partir de la date de début du cours. Une fois cette période achevée, les étudiants n’y ont plus droit.

15. REMBOURSEMENTS

15.1 Se référer aux points 8 et 9 en cas d’annulation.
15.2 Les remboursements ne peuvent être faits qu’envers les personnes qui ont effectué la réservation du cours. En aucun cas ils ne peuvent être faits envers toute autre personne que l’étudiant ou la personne qui a payé la réservation.

16. REDUCTIONS

16.1 Ristournes pour les amis et la famille : Pour avoir droit à une ristourne pour amis et famille de 10% d’AIL Madrid, le nombre de personnes immatriculées doit être égal ou supérieur à 2. Ces personnes doivent s’inscrire en même temps et choisir le cours en même temps. En réalisant l’immatriculation il faut indiquer le nom des étudiants sur le formulaire d’inscription ou bien durant le processus d’inscription. Au moment de vous immatriculer, AIL Madrid appliquera automatiquement la réduction de 10% à votre facture. La ristourne pour les amis et la famille s’applique aux cours de n’importe quelle durée mais ne s’applique pas aux prolongations de cours. Dans le cas de non respect des règles décrites antérieurement pour obtenir une ristourne pour amis et famille, AIL Madrid ne fera pas de ristourne et vous donnera une facture révisée le jour de votre arrivée à Madrid.
16.2 Offres promotionnelles : Pour être valides, celles-ci doivent être communiquées à AIL Madrid au moment de réaliser l’inscription et/ou la réservation.

17. AUTRE

17.1 AIL Madrid décline toute responsabilité concernant les cas de force majeure (conformément à la loi) et ne peut être tenu responsable des actions de ses étudiants.
17.2 AIL Madrid se réserve d’accepter ou non des étudiants de 17 ans ou moins.


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